***担当者***　松本安幸

チェーンストアの（株）西友に１０数年、店舗，商品部，システム部に在籍しておりました。、店舗では、婦人衣料のMｇｒ．、本部商品部では婦人衣料のディストリビューター，バイヤーを経験した後、システム部ではITを駆使した衣料品の業務改革を担当しておりました。 　店舗に従事している時は、接客、マネージメント、商品の品切れ・欠品その他様々なクレームをお客様より頂戴したり、商品部に従事しているときは、商品の遅納、品切れ・欠品、不良品等の発生で、店舗（お客様）より指摘を頂いたこともありました。 　このような経験に加え、外に一歩出て、お客様の目線から小売業を見つめ、感じたことをこのページを利用させていただき、小売業で働いている方々が、「そう言われてみれば」「そんなのできていて当たり前」等、様々な感想を持たれ、現場で活用していただければ幸いと存じます。 　店舗では、顧客サービスが向上し、商品部では、品揃えがよくなり、売上向上に少しでも貢献できればとおもっております。

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